Nos Engagements
Réception en 24/48h
Si votre commande est effectuée avant 13h00 (hors samedi, dimanche et jours fériés), votre colis sera expédié le jour-même et livré chez vous en 48h (jours ouvrés) avec Colissimo ou le lendemain avant 13h (jours ouvrés) si vous avez opté pour une livraison expresse avec TNT, pour la France métropolitaine. Autres conditions et configurations sur la page livraisons.
Disponibilité des produits
Tous les produits proposés sur notre site sont disponibles en nos entrepôts, situés en France. Ils sont expédiés par des prestataires logistiques français qui ont à cœur de préparer vos commandes avec soin et diligence.
Conditions de retour
Si vous changez d'avis ou si les cadeaux ne plaisent pas, vous disposez d'un délai légal de 14 jours ouvrables, à compter de la date de livraison de votre commande pour nous retourner le ou les produits. Pour en savoir plus, contactez nous par mail à [email protected] afin que l'on puisse vous informer des modalités de retour.
Modalités de remboursement
Le remboursement sera effectué par le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Une seule condition mais indispensable : nous retourner le produit dans l’état dans lequel vous l’avez reçu : propre avec emballage, notice et accessoires. On compte sur vous !
Le renvoi de la commande est à votre charge. Plus d'infos ? Consultez nos CGV
Garantie 1 an
Tous les produits commercialisés par MagneticLand/Ping City sont garantis 1 an à compter de leur réception. Nous vous offrons donc la sécurité de pouvoir remplacer votre produit, si celui-ci tombe en panne. En cas de problème de ce type, contactez nous à l’adresse suivante [email protected]. Nous sommes à votre écoute.
Entreprise Française
Ping City, autrefois Ping Déco, est née à Paris en 2010 ! Nos bureaux sont situés au cœur du 18e arrondissement parisien, où officie notre petite équipe. Nous sommes entourés de partenaires fidèles, qui nous assistent notamment sur le plan logistique, tous sont situés en France.
Un Service Clients à l’écoute avant, pendant et après la vente !
Lorsque vous nous appelez ou que vous nous envoyez un email, ce sont deux de nos collaborateurs dévoués qui sont à la manoeuvre. Ils sauront vous conseiller et vous assister en cas de besoin. Ils sont joignables par mail [email protected] et très réactifs. N’hésitez pas !